恐れ入りますが景品の不良に関しましては、パッケージに記載されているメーカーへ直接お問い合わせをお願いさせていただいております。
お手数ではございますが景品箱面等に記載されている連絡先へご連絡をお願いいたします。

景品の外箱のみの傷や変形に関しては交換対象外となります。外箱は配送時に内容物が破損・変形しないための緩衝材です。

食品（スナックやインスタント麺）等に関しましては、商品の特性上、袋が破損した、全てが一切原形を留めていない状態に限り交換対象とさせて頂きます。

良識の範囲内での交換対象となりますのであらかじめご了承ください。
（例：クッキーが数枚割れていた等は交換対象外）

なお、サービス台イベント台などで、訳あり品として、箱に多少の傷・破損がある場合は、交換対象外となります。

その際は、あらかじめアプリ内で告知させて頂きますのでご理解の程よろしくお願いいたします。