よくあるご質問
| カテゴリ | ご質問内容 |
|---|---|
| その他 | プッシュ通知が届かない（iOS） |
| その他 | プッシュ通知が届かない（Android） |
| その他 | ログインボーナスが付与されない |
| アカウントについて | 一度退会したが改めて新規登録する場合 |
| アカウントについて | 電話認証が必要なのはなぜですか？ |
| アカウントについて | SMSでの電話番号認証ができない |
| アカウントについて | 退会について |
| チャージについて | 予約後に自分の順番が回ってきてチャージをしたら順番が飛ばされる。 |
| チャージについて | ポイントに有効期限はありますか？ |
| チャージについて | ポイントにチャージが反映されない |
| チャージについて | クレジットカードでラックロックコイン（LRC）のチャージができない。 |
| チャージについて | ポイントのチャージ手段について |
| ゲームについて | たこやきブースでピンポン玉を離さない【エラー】 |
| ゲームについて | 【遊び方タグブース】初期位置に戻して欲しい |
| ゲームについて | 予約待機中、別アプリ起動後予約が取消された |
| ゲームについて | 問い合わせをしたら順番が飛ばされた |
| ゲームについて | アシストについて |
| ゲームについて | 景品平行移動について |
| ゲームについて | 景品が落ちたのに獲得にならなかった |
| ゲームについて | 景品が後方に落ちた場合 |
| ゲームについて | 獲得条件について |
| ゲームについて | ゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった |
| ゲームについて | ゲーム中の不具合について |
| ゲームについて | 同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった |
| 景品について | 景品に傷がついていたので交換してほしい |
| 配送について | 景品の保管期間はどのくらいですか？ |
| 配送について | 配送はいくらかかりますか？ |
| 配送について | 獲得景品の配送依頼が出来ない（単品配送不可について） |
| 配送について | 配送依頼を出した景品が届かない |
| 配送について | 再配達はいくらかかりますか？ |
| 配送について | 配送の日時指定はできますか？ |
| 配送について | 配送業者はどこですか？ |
| その他 | 電話でのお問い合わせはできますか？ |
| その他 | お問い合わせをしたが返信が来ない |
| チャージについて | 「iTunes Card」でのチャージはできますか？ |
| チャージについて | 「Google Play ギフトカード」でのチャージはできますか？ |
| その他 | 日本オンラインクレーンゲーム事業者協会（JOCA）へのお問い合わせ・ご相談 |
