よくあるご質問
Question
配送依頼を出した景品が届かない
Answer
景品種類により発送方法が異なる場合がございます。
直送景品の場合
直送景品は取り扱い販売店より発送となります。
通常景品と比べ発送のお手続きに時間を要するため、配送ご依頼日より約2週間～3週間を目安に発送までお時間を頂戴しておりますので予めご了承ください。
また、直送景品取扱事業者の休業日、年末年始などの長期休暇の際は発送を行えないため、ご依頼のタイミングによっては発送までに目安以上の時間がかかる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが景品の性質上ご理解いただけますと幸いです。
通常景品の場合
当サービスでの配送につきましては、配送ご依頼日より2営業日以内を目安に出荷を予定しております。
運営状況によっては出荷までに目安以上のお時間を頂戴する場合がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
通常配送の出荷までに3営業日以上を要する場合は、アプリ内お知らせにてご案内を掲載いたします。
また、運送業者の都合や交通状況により、出荷からお届けまでに更にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
アプリ内お知らせへの掲載が無く、目安の予定日を超過しても配送状況が「出荷済み」とならない場合は、
大変お手数ですが、アプリ内お問い合わせフォームより「配送依頼日時」を明記の上お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
