障害状況

android版アプリのアップデートおよびGoogle連携を利用したログインができない状況が発生しております。

現在Google側とも連携しつつ対応を進めております。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

 

影響範囲

以下の機能が利用できない状況であることを確認しております。

・android版アプリのアップデート

・Googeアカウント連携を利用したLUCK☆ROCKへのログイン

 

お客様へのお願い

android版アプリのアップデートがGoogle Playよりできない場合は、

アプリのアンインストール後、再度インストールいただきますようお願いいたします。

こちらの方法でアップデート後のアプリがインストール可能でございます。

アンインストールによりお客様のLRCやご登録情報が消えることはございません。

 

アップデート後、Googeアカウント連携でのログインができない場合はお手数ですがメールアドレスを利用したログインを暫定的に実施していただくようお願い申し上げます。

メールアドレスでのログインパスワードを設定していないもしくはパスワードを忘れてしまったという場合については以下の手順にてパスワードの再発行をお願いいたします。

  1. LUCK☆ROCKログイン画面を開く
  2. ログイン画面上の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
  3. LUCK☆ROCKに登録しているメールアドレスを入力し、送信を行う
  4. ご入力したメールアドレスにパスワード再発行のメールが届くので、指示に沿ってパスワードを設定する
  5. 設定したパスワードでLUCK☆ROCKにメールアドレスにてログインをする