いつもラックロックをご利用いただきありがとうございます。
2024年4月4日より、たこ焼き設定を含むアームでピンポン玉をキャッチする遊び方すべてにおいて、ピンポン玉が1球も掴めなかった場合はプレイポイント(チケット)の返却を行わせていただきます。
補償開始日
2024年4月4日(木) 0:00以降に発生したプレイ分より補償開始
対象プレイタイプ
・たこ焼きキャッチャー
・ミニタコ
・さくらまつり（UNOバースデー）
補償内容
上記対象プレイタイプにおいて、ピンポン玉が1球も掴めなかった場合、消費した1プレイ分のポイントおよびプレイチケットをご返却いたします。
補償依頼に関するお願いと注意事項
- お問合せをいただいてからプレイ状況の確認及び補償をいたしますので、ピンポン玉が掴めなかった場合は「発生の都度」ご連絡いただきますようご協力をお願い申し上げます
- お問合せ定型文「ピンポン玉が取れませんでした」をご利用いただくことで、簡易的にお問合せが可能です
- 該当プレイの確認にお時間をいただきますので、ブース占有時間内にご返却が出来ない場合がございます
- タイムアウトとなった場合、それまでにプレイいただいた分のポイント返却や、プレイ状況の再現、景品獲得の反映等による補償はいたしかねますのでご了承ください
- ピンポン玉が最終的に場外に落下した場合でも、ピンポン玉補充ボックスから玉が掴めていた場合は補償対象外となります
- アシストで獲得された場合、発生プレイを含めてアシスト対応を行わせていただいておりますので獲得後のお申し出については補償対象外となります
- 故意にピンポン玉を掴まない行為が確認された場合は、補償をお断りする場合がございます
- ポイント返却補償は「発生日時」より24時間以内にお問合せがあった場合に対応をさせていただきます
ご不明点がある場合は、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。
引き続きラックロックをご愛顧いただけますと幸いです。
